Sécurité & Confidentialité
Chez TROP-RAPIDE, la protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Découvrez comment nous sécurisons et respectons votre vie privée.
Nos Principes de Confidentialité
Protection des Données
Vos données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité avancées conformes aux standards internationaux.
Chiffrement Sécurisé
Toutes vos informations sensibles sont chiffrées lors du stockage et de la transmission pour garantir leur confidentialité.
Transparence Totale
Nous vous informons clairement sur la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles.
Contrôle Utilisateur
Vous avez le contrôle total sur vos données : accès, modification, suppression à tout moment.
Quelles Données Collectons-Nous ?
Informations Personnelles
- Nom, prénom et informations de contact
- Numéro de téléphone et adresse email
- Adresses de livraison et de facturation
- Préférences alimentaires et allergies
Données de Transaction
- Historique des commandes et achats
- Informations de paiement (chiffrées)
- Factures et reçus électroniques
- Évaluations et commentaires laissés
Données Techniques
- Données de localisation (avec consentement)
- Informations sur l'appareil utilisé
- Logs de connexion et d'utilisation
- Préférences de l'application
Données Comportementales
- Habitudes de commande et préférences
- Temps passé sur l'application/site
- Parcours de navigation et clics
- Interactions avec le service client
Nos Mesures de Sécurité
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire SSL/TLS 256 bits.
Authentication Multi-Facteur
Protection de votre compte avec vérification par SMS et authentification à deux facteurs.
Serveurs Sécurisés
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Côte d'Ivoire.
Surveillance 24/7
Monitoring continu de nos systèmes pour détecter et prévenir toute tentative d'intrusion.
Sauvegarde Quotidienne
Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des emplacements géographiquement séparés.
Accès Restreint
Seuls les employés autorisés ont accès aux données clients, avec audit complet des accès.
Vos Droits sur Vos Données
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Comment l'exercer :
Contactez notre service client pour obtenir un rapport complet de vos données.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Comment l'exercer :
Modifiez vos informations directement dans votre profil ou contactez-nous.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Comment l'exercer :
Faites une demande de suppression via notre formulaire de contact sécurisé.
Droit de Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Comment l'exercer :
Demandez l'export de vos données via votre espace client.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Comment l'exercer :
Désactivez les notifications marketing dans vos paramètres de compte.
Questions sur la Confidentialité ?
Notre Délégué à la Protection des Données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 3 Août 2025
Cette politique de confidentialité est conforme à la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles et aux standards internationaux RGPD.