Guide d'Utilisation
Apprenez à utiliser TROP-RAPIDE comme un pro ! Découvrez tous nos conseils et astuces pour profiter pleinement de nos services.
Guides Détaillés
Créer votre compte
Inscrivez-vous gratuitement et configurez votre profil
- 1
Téléchargez l'application TROPRAPIDE ou visitez notre site web
- 2
Cliquez sur "S'inscrire" et remplissez vos informations personnelles
- 3
Vérifiez votre numéro de téléphone avec le code SMS reçu
- 4
Ajoutez vos adresses de livraison favorites
- 5
Configurez vos moyens de paiement préférés
Passer une commande
Guide étape par étape pour commander en quelques clics
- 1
Ouvrez l'application ou le site web TROPRAPIDE
- 2
Choisissez votre service : Repas, Colis, Courses ou Pharmacie
- 3
Sélectionnez votre restaurant ou magasin préféré
- 4
Ajoutez vos articles au panier en parcourant le menu
- 5
Vérifiez votre commande et l'adresse de livraison
- 6
Choisissez votre mode de paiement
- 7
Confirmez votre commande et recevez la confirmation
Modes de paiement
Tous les moyens de paiement acceptés sur TROPRAPIDE
- 1
Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Moov Money
- 2
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- 3
Paiement à la livraison en espèces
- 4
Comptes entreprise avec facturation mensuelle
- 5
Ajoutez et gérez vos moyens de paiement dans votre profil
Suivre votre commande
Restez informé de l'état de votre livraison en temps réel
- 1
Recevez une confirmation par SMS avec le lien de suivi
- 2
Consultez l'état de votre commande dans l'application
- 3
Suivez votre livreur en temps réel sur la carte
- 4
Recevez des notifications à chaque étape importante
- 5
Contactez le livreur directement si nécessaire
Conseils & Astuces
Optimisez vos délais
Commandez aux heures creuses (14h-17h) pour une livraison plus rapide
Adresses précises
Ajoutez des points de repère et votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison
Préparez vos colis
Emballez soigneusement vos colis et étiquetez-les clairement
Moyens de paiement
Configurez plusieurs moyens de paiement pour éviter les échecs de transaction
Résolution de Problèmes
Ma commande n'arrive pas
Solutions recommandées :
- Vérifiez l'état de votre commande dans l'application
- Contactez directement votre livreur via l'application
- Appelez notre support au +225 01 40 50 30 30
- Vérifiez que votre adresse est correcte et accessible
Problème de paiement
Solutions recommandées :
- Vérifiez le solde de votre compte Mobile Money
- Assurez-vous que votre carte bancaire est valide
- Contactez votre banque en cas de transaction bloquée
- Utilisez un autre moyen de paiement temporairement
Application qui plante
Solutions recommandées :
- Fermez et relancez l'application complètement
- Vérifiez votre connexion internet
- Mettez à jour l'application vers la dernière version
- Redémarrez votre téléphone si le problème persiste
Restaurant indisponible
Solutions recommandées :
- Vérifiez les horaires d'ouverture du restaurant
- Choisissez un restaurant alternatif dans la même zone
- Programmez votre commande pour plus tard
- Contactez le restaurant directement si possible
Téléchargez l'Application
Profitez d'une expérience optimisée avec notre application mobile. Commandes plus rapides, suivi en temps réel et notifications instantanées.
Besoin d'Aide Supplémentaire ?
Nos guides ne répondent pas à votre question ? Notre équipe de support est là pour vous aider 24h/24.